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今年是国家税务总局连续开展“便民办税春风行动”第10年。国家税务总局辽阳县税务局紧紧围绕《关于开展2023年“便民办税春风行动”的意见》要求，着力打造智慧办税服务厅，推动税费服务向精细化、智能化、个性化转变。

精准及时的知策平台。县税务局着力构建横向延展纵向深入的宣传辅导“立方体”，依托线上宣传阵地，组织线上纳税人学堂，对最新政策和电子税务局相关操作进行详细解读，方便纳税人学习。并用好线下宣传载体，在办税服务厅电子宣传屏和宣传栏及时公开税收政策和行政审批事项，第一时间更新最新政策，夯实纳税人知政策、会操作的基石。

精细便捷的办税平台。立足专业化服务体系，设置“政策咨询专岗”“志愿者服务站”“社保缴费咨询资讯专区”，实时开展答疑解难，涉税服务全过程“问办协同”。推行“一次办、容缺办、网上办、教您办”服务举措，通过网上咨询、远程辅导、热线电话等方式，构建“电子办税支持中心+电话咨询热线+征纳互动平台”三位一体的服务格局，从诉求响应更及时、智慧办理更便捷、分类服务更精细、税收共治更聚力等方面解决纳税人缴费人的急难愁盼问题，持续提升纳税人缴费人满意度。   

智能个性的治控平台。紧抓数据生产要素，整合分散、静态的税收数据，建设辽阳县税费征收保障平台。还与县市场监督管理局、县财政局、县国土局等部门配合，利用各部门数据资源，着力提升“以数治税”水平，通过各类数据管理平台提取相关涉税数据，并与金三系统申报数据比对，发现纳税人少申报税收收入的风险，全力打造“政府主导、税务主抓、部门共管、社会参与、信息化支撑”的综合治税新格局，有力推动纳税服务工作提质增效、办税服务转型升级。

通讯员/张思晗

@魅力首山

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